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Un long
parcours...
La qualité a toujours été considérée par Intraplás comme
un des premiers facteurs de l'avantage compétitif. Avec le début de la production et de la commercialisation des premiers emballages pour produits alimentaires et suite à des
critères d'appréciation plus rigoureux, à une
législation applicable et à une définition objective des nécessités implicites et explicites des
clients, la qualité a assumé un caractère
prioritaire.
En 1985 un laboratoire d'essais a été installé, un système de garantie de qualité a été structuré selon la
norme NP 3000/2 et le premier Manuel de la Qualité
de l'entreprise a été publié.
Dès lors, la participation de tous les secteurs de l'entreprise pour l'amélioration continue de la qualité a été remarquable et fondamentale à la construction interne d'une
Culture de Qualité, du point de vue du client, et intériorisée par tous les employés de
l'entreprise.
Depuis mai 1994 Intraplás maintient son Système de Qualité certifié. Initialement selon la norme ISO 9002, entre Juin 2003 et Février 2010 selon la norme ISO9001:2000, et postérieurement avec la norme ISO9001:2008.
Par l'Institut portugais de la Qualité
(IPQ) et postérieurement par l'Association portugaise de Certification
(APCER), ce qui constitue la démonstration incontestable de la qualité
obtenue.
L'obtention des modèles de qualité imposés commence par la définition des produits et parcourt toutes les phases de
développement, fabrication, distribution et après-vente.
... Le regard posé sur
l'Avenir!
Les normes constituent un seuil minimum, et étant donné qu'entre ce qu'elles définissent et la Qualité totale il existe une
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Qualité dans la
Conception: renforcer les méthodes et les moyens
existants;
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Orientation pour le Client: afin d'obtenir des clients loyaux, aller au-delà de l'objectif de satisfaction des clients, en les surprenant en dépassant leurs
attentes;
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Education et Formation: permettre et promouvoir l'intérêt de tous les collaborateurs par la formation et information technique en concepts, méthodes et nouveaux instruments de
gestion;
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Plus Grande Autonomie: créer des indicateurs et des moyens de mesures qui permettent, à tous les collaborateurs, de quantifier des objectifs, comparer avec ces objectifs et prendre des décisions face aux écarts;
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Programmes Intégrés: inclure les fournisseurs-clefs et les principaux clients dans les activités d'amélioration de la qualité, planning et contrôle.
La certification par l'APCER et sa reconnaissance (accord IQNET) dans divers pays a éliminé les audits techniques mises en oeuvre par les clients et facilité l'entrée dans les marchés étrangers
importants.
| MISSION
Devenir l'une des entreprises leaders du marché des produits laminés thermoplastiques et des emballages en plastique pour l'industrie alimentaire et pour les composants, en maximalisant la satisfaction de nos clients, basés sur une gamme de produits de qualité, sur la compétence de nos ressources humaines et sur une mise à jour et une innovation technologique permanente, afin de garantir une croissance soutenue à long
terme.
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VISION
Être le leader incontestable du marché
national et être parmi les meilleurs dans les marchés compétitifs internationaux.
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POLITIQUE DE QUALITÉ D' INTRAPLÁS
Nous orientons toutes nos activités afin de satisfaire les besoins implicites et explicites de nos clients ainsi que pour optimiser et actualiser nos ressources techniques et humaines ; pour cela, nous nous engageons à :
- Etablir et maintenir un système capable de garantir l'implantation de toutes les activités de gestion et l'amélioration de la qualité, de façon à ce que nos procédés puissent satisfaire les exigences de la norme de référence;
- Satisfaire pleinement les besoins de nos clients, en leur fournissant des produits de haute qualité, conçus de façon à satisfaire les exigences de leurs spécifications ainsi que les normes et la législation
applicable, en outre d'un service après-vente efficace;
- Satisfaire intégralement (au cours des opérations de fabrication, de stockage et de livraison) les spécifications du produit, y compris les caractéristiques fonctionnelles de sécurité et
esthétiques;
- Développer des relations de partenariat avec nos clients et fournisseurs, en les impliquant dans les activités de coopération, de planification, de contrôle et d'amélioration des procédés et des produits;
- Mener des actions programmées de formation, d'information et de sensibilisation, de façon à générer dans le personnel la culture de la qualité, bénéficier de son potentiel et améliorer ses performances;
- Améliorer de façon continue l'efficacité de nos procédés ainsi que la qualité des produits et
services;
- Eliminer les sources des défaillances et prévenir leur resurgissement, puis éliminer les sources potentielles de défaillances pour prévenir leur surgissement.
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